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热点在线丨激励理论有哪些(三种绩效管理理论) 马斯洛的需要层次理论

互联网 | 2023-01-12 09:08:04

不少管理者都会有一个困惑,为什么自己费尽心思设计了一套员工激励方案,查文献,找案例,向上汇报方案,向下征集意见,不知熬了多少日日夜夜,员工激励方案从理论基础、案例借鉴、实施细则等方方面面都显得无懈可击,几乎完美。但是等到方案落地,却反响平平,效果差强人意,甚至于引发某些员工的抵触情绪,员工激励方案几近破产。

很多员工激励方案之所以失败,很大程度上都在于员工激励方案并没有能够真正满足员工的需要,激励内容无法发挥应有的激励效果。下面我们来一起回顾四个经典的员工激励理论,以期能够对员工需要有一个清晰的认知,从而激发人的动机和调动人的积极性。


(资料图)

1.马斯洛的需要层次理论

主要内容:每个人的内心都存在5个需要层次:生理需要,如吃、穿、住、用、性等一切生理上的最基本的需要;安全需要,是指保护自己免受生理和心理伤害的需要;归属需要,人是社会的一员,需要友谊和群体的归属感,人际交往需要彼此同情、互助和赞许;尊重需要,包括要求受到别人的尊重和自己具有内在的自尊心;自我实现需要,指个体成为他所希望成为的人的驱动力,包括成长、自我开发潜能和自我实现。生理需要和安全需要属于较低层级的需要,归属需要、尊重需要和自我实现需要属于较高层级的需要。

管理启示:较高层级的需要通过内在报酬(如工作挑战性)满足,较低层级的需要通过外在报酬(如报酬、就业保障)满足。基本薪酬使员工的基本生理和安全需要得到满足后,员工会更加注重对工作本身的体验,职业兴趣、能力提升和职业发展的机会、尊重认可的企业文化等因素能够产生显著的激励效果。综上,员工激励方案的设计需要结合内在报酬和外在报酬。

2.赫兹伯格的双因素理论

主要内容:保健因素,包括管理质量、薪金水平、公司政策、工作环境和工作稳定性等外部因素,与工作不满意有关。激励因素,包括晋升机会、个体成长机会、认可、责任和成就等内部因素,与工作满意相关。双因素理论认为满意的对立面是没有满意,而不是不满意;不满意的对面是没有不满意,而不是满意。保健因素只能防止人产生不满情绪,但不能激励人长期努力工作,而激励因素可以。

管理启示:员工激励方案的设计一定要考虑不同员工的不同需要,同一员工可能存在不同需要。企业需要同时实施物质激励、事业激励和情感激励,以满足员工的生存、关系和成长需要。

3.奥尔德弗的ERG理论

主要内容:人存在三种核心需要,即生存(existence)需要、关系需要(relatedness)和成长(growth)需要。生存需要和人的基本物质需要相关,与马斯洛的生理需要和安全需要相对应。关系需要包括人们生活和工作中所涉及的人际交往关系,与马斯洛的归属需要和尊重需要相对应。成长需要与个人发展和潜能开发相关,与马斯洛的尊重需要和自我实现需要相对应。在同一时间可能会有不止一种需要在起作用,在某种需要得到基本满足后,其强烈程度不仅不会减弱,还可能会增强,当较高级需要遭受挫折时,个体可能会退而求其次,增加对较低层次需要的追求。

管理启示:员工激励方案的设计一定要考虑不同员工的不同需要,同一员工可能存在不同需要。企业需要同时实施物质激励、事业激励和情感激励,以满足员工的生存、关系和成长需要。

4.麦克利兰的成就动机理论

主要内容:该理论主要三种较高层次的需要,即成就需要(need for achievement)、权力需要(need for power)和归属需要(need for affiliation)。成就需要即对杰出标准的挑战行为,是一种追求卓越、争取成功的内驱力;权力需要即控制环境、影响他人和对他人负责的需要;归属需要即与他人建立并维持友好亲热关系的欲望。

管理启示:随着社会的发展,高层次需要在员工的需要中占据越来越重要的位置,这时候单纯依靠货币薪酬激励很难调动高层次员工的积极性。因此,企业需要采用总报酬模型来激励员工,并且要做到因人而异。

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