哪些物业费催缴方式是违规的
1、强制催缴:指由物业公司或业主委员会以强制的方式要求业主支付物业费,如威胁、恐吓、谩骂、殴打等。
2、违规收费:指物业公司或业主委员会未经业主同意,对业主收取额外的物业费,或收取不合理的物业费。
3、非法收费:指物业公司或业主委员会未经业主同意,以非法的方式收取物业费,如收取非法的服务费、罚款等。
催缴物业费技巧有哪些
1、主动积极的原则就是勇源于承担责任，这是其它习惯的基石。一个人只有敢于去承担为业主服务的责任，要和欠费业主建立彼此信任，就要时刻牢记催费的目标——真心实意的帮助他们获得他们想要的。
2、物业人员和业主都生活于一个共同的小区，基于物业合同而成为服务和被服务的关系。目前，社会中出现的物业公司、物业人员与业主的矛盾，比如收费矛盾、停车矛盾、装修管理矛盾等，成为物业人员有效开展物业管理，与业主建立良好关系一道屏障。帮助欠费业主认识到他们真正的需求是什么?以提出问题并认真倾听的方法，并明确指出他们拥有的和想要的东西的差别。
3、真心实意的帮助业主发现我们的服务对他们有利。
4、物业人员养成知己知彼的习惯，做到在为业主服务过程中的有效沟通，其关键在于知彼。知彼的一个重要原则就是用同理心倾听方法与业主沟通。运用同理心倾听方法进行沟通，首先要了解业主，回复业主提出的观点、意见和要求为欠费业主提供一套行动方案，以确保他们用最小的投资风险得到最大的回报。
