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公共关系原则(公共关系危机五原则)
【资料图】
公关危机，即公关危机，是公共关系学中一个比较新的名词。是指影响组织生产经营活动正常进行，对组织的生存和发展构成威胁，从而使组织形象遭受损失的一些突发事件。
在处理危机之后，公共关系一直采用五项原则。时代达信将与您探讨这五项原则如何化解公关危机。
1.速度原则
解决危机的更佳时间是24小时。如果在负面新闻广泛传播时没有官方回应，可能更难平息舆论。
2.主动承担原则
既然危机能发生，双方都有问题是肯定的，但面对危机的广泛蔓延，企业不能有推卸责任的想法。一个企业要有主动承担风险和后果的能力，主动之后再找原因也不迟。
3.真诚沟通原则
无论什么时候，企业与公众的沟通都是非常重要的。当危机发生时，你无法逃避问题。企业要主动沟通。了解事情的全过程，了解相关人员的心理，主动弥补错误等。所有的措施都应该建立在真诚的基础上。
4.系统操作原理
一家公司配备专业的公关团队，实时监控舆情情况，稳定局势。面对危机，公关团队要组织企业内部团结，果断判断事件，提出解决方案。应对危机要标本兼治，只有去除根源，才能保证企业的长远发展。
5.权威确认原则
当危机来临时，一个企业的官方公告并没有足够的权威性让公众信服。对此，企业可以寻求权威机构的协助，进行有效的公告。
